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레몬베이스 비즈니스 그룹

왜 레몬베이스 비즈니스 그룹이어야 할까요?

빠르게 성장하는 B2B SaaS 비즈니스에 관심이 있으신가요? 압도적인 문제 해결력을 가진 제품과 체계적인 비즈니스 모델이 있는 레몬베이스에서 비즈니스 프로페셔널이 되어 보세요!

레몬베이스 팀은 회사에서 일을 하는 사람들이 성장하고 성과를 내는 방식을 혁신합니다. 구성원들이 지속적인 성과관리를 할 수 있도록 돕는 HR SaaS(Software as a Service, 서비스형 소프트웨어)를 만들고 있으며, 이를 통해 ‘회사와 구성원의 건강한 성장’을 만들어 나갈 수 있다고 믿습니다.

현재 카카오엔터테인먼트, 컴투스, 롯데제과, 버킷플레이스, 쏘카, 카카오스타일을 비롯한 많은 회사의 건강한 성장을 돕고 있어요. 좋은 서비스와 건강한 문화, 그리고 체계적으로 설계된 비즈니스 모델 속에서 더 큰 성장을 만들 분을 찾습니다!

레몬베이스 비즈니스 그룹에서 경험할 수 있는 것

Hyper-growth 비즈니스를 직접 만들어갑니다.

2020년 출시 후 고속 성장하는 혁신 기업을 주 고객으로 한 GTM(Go-To-Market) 전략을 통해 매년 500% 이상 빠르게 성장해오고 있습니다. 이제는 스타트업뿐 아니라 더 다양한 산업, 규모의 회사들도 레몬베이스를 도입하고 있으며, 더 큰 성장을 위한 전략적인 실험과 실행을 지속하고 있습니다. 성장하는 곳에 많은 기회가 있습니다. 더 큰 성장을 함께 만들며 성공 경험을 쌓아가세요.

B2B SaaS의 A-Z를 경험할 수 있습니다.

B2B SaaS 비즈니스의 모든 과정을 온전히, 체계적으로 경험할 수 있는 팀입니다. [사업개발 - 마케팅 - 세일즈 - 고객성공]으로 이어지는 비즈니스 과정에서 제품 조직과 상시로 협업하는 문화를 갖고 있으며, 더 나은 고객 경험을 위해 팀의 구조와 업무 프로세스도 지속적으로 개선합니다. 체계적인 업무 환경에서 고객 지향적 마인드를 갖춘 동료들과 같은 목표를 향해 달리는 경험을 해보세요.

복잡도 높은 제품을 다루며, 도전적인 비즈니스 경험을 할 수 있습니다.

성과·몰입 관리부터 학습과 개발(L&D)까지 아우르는 People Development 시장은 점점 커지고 있으며, 그와 동시에 해결해야 할 문제의 복잡도도 점차 심화되고 있습니다. 고객사의 CEO 및 HR 책임자와 소통하며 전략적인 비즈니스 감각을 키우고, 고객이 겪는 문제를 함께 해결하는 과정을 밀도 높게 경험할 수 있어요.

레몬베이스 비즈니스 그룹의 건강한 문화

나에게 가장 잘 맞는 일에 대한 전문성을 가질 수 있습니다.

비즈니스 그룹은 각자가 가장 잘할 수 있는 일을 합니다. 다양한 업무를 경험하며 강점과 성향을 고려해 ‘나와 맞는 일’을 찾고, 그에 대한 전문성을 키워나갈 수 있습니다. HR 도메인 지식, SaaS 비즈니스, SQL 데이터 분석 등 공부하고 싶은 분야에 대해 다양한 스터디를 진행하며 실제 업무에 적용합니다. 새로운 시도에는 새로운 배움이 필요합니다. 필요한 것을 배우며 성장하는 문화에서 전문성을 길러보세요.

실패를 두려워하지 않고 빠르게 실행해볼 수 있습니다.

레몬베이스의 “Fail Fast” 원칙을 기반으로 빠른 실행을 해볼 수 있습니다. 실패해도 괜찮습니다. 실패할 경우에도 책임을 묻는 것이 아니라, 회고를 통해 생각과 다른 결과가 나온 이유를 분석하고, 앞으로 어떻게 해야 할지에 대한 배움을 얻습니다.

1:1 미팅 / 피드백 문화를 기반으로 솔직하게 소통하며 성장할 수 있습니다.

리더, 동료와의 1:1 미팅을 통해 업무에 대한 sync를 맞추고 도움을 요청할 수 있는 것은 물론, 실무 단위에서 벗어난 먼 미래의 이야기를 나누며 장기적으로 성장할 수 있는 방향을 구체화할 수 있습니다. 또한, 솔직한 소통과 활발한 피드백 문화를 가지고 있습니다. 심리적 안전감을 토대로 의견과 피드백을 주고받는 과정을 통해 다양한 시도를 주도적으로 하며 성장할 수 있습니다.

레몬베이스 비즈니스 그룹은 어떻게 일하나요?

고객이 레몬베이스를 만나고, 만족하고, 성공하는 고객 경험의 여정, 그 모든 순간에 대응하도록 레몬베이스의 세일즈 파이프라인은 체계적으로 설계되어 있습니다.

레몬베이스 비즈니스 그룹은 비즈니스 과정을 체계적으로 구분하고, 과정별로 최고의 전문성을 갖추기 위해 노력합니다. 담당자의 재량에 따라 고객의 만족도가 달라지는 것이 아니라, 전문적이고 체계화된 방법을 통해 모든 고객이 동일하게 만족하는 것을 지향합니다. 이 과정에서 각 크루가 전문성 있게 성장할 수 있습니다.

Business Development

레몬베이스의 가치가 잘 전달될 수 있는 시장을 지속적으로 정의하고, Go-To-Market 전략을 수립합니다.

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시장에서 어떤 고객이 현재 레몬베이스 제품에 만족할지를 지속적으로 탐색합니다.

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제품과 시장의 변화에 따라 중점 시장을 정의하고 공략 방법을 설계합니다.

Marketing

타깃 고객이 레몬베이스를 인지하고 필요성에 공감할 수 있도록 다양한 채널을 통해 레몬베이스를 알립니다.

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타깃 고객에게 어떻게 효과적으로 도달할 수 있을지를 고민합니다.

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고객이 레몬베이스를 처음 만나는 순간의 경험을 설계합니다.

Inbound Sales Development Rep.

타깃 고객 중 레몬베이스의 가치에 크게 공감할 수 있는 고객을 찾아, 해당 고객을 세일즈 과정으로 연결합니다.

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관심을 보인 타깃 고객들이 가장 효율적인 방법으로 레몬베이스를 검토할 수 있는 여정을 설계합니다.

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레몬베이스 제품의 필요성을 아직 크게 느끼지 못하는 타깃 고객을 지속적으로 관리하며 세일즈 리드로 육성합니다.

Outbound Sales Development Rep.

아직 레몬베이스를 알지 못하지만 레몬베이스의 가치에 공감할 것으로 예상되는 타깃 고객에게 레몬베이스를 소개하고 세일즈 과정으로 연결합니다.

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정의된 타깃 속성에 따라 구체적인 타깃 고객의 목록을 작성하고 관리합니다.

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타깃 고객이 서비스를 인지하고 레몬베이스의 가치에 공감할 수 있도록 하는 직접적인 세일즈 방법을 고민하고 실행합니다. 

Sales

미팅을 통해 고객이 가진 문제를 완벽하게 이해하고, 고객에게 최선의 가치를 제안합니다. 이용 여부를 결정하기까지 파트너로서 고객의 어려움을 함께 해결합니다.

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고객의 입장에서 레몬베이스 서비스가 어떻게 도움이 될 수 있을지를 진지하게 고민하고, 그에 대한 답을 함께 찾습니다.

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고객의 의사결정을 함께하며, 고객에게 필요한 지원을 능동적으로 제공합니다.

Customer Success

레몬베이스를 도입한 고객이 지속해서 만족하고 더 큰 가치를 느껴 실질적인 성공을 경험할 수 있도록 고객의 온보딩부터 성공까지 지원합니다.

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조직 내에 레몬베이스가 원활하게 도입될 수 있도록 세팅과 온보딩을 돕습니다.

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고객의 성과 관리와 관련한 고민을 컨설팅하며 고객이 원하는 바를 달성할 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 크루의 이야기

Crew Interview

레몬베이스의 Sales Team이 일하는 방식을 더 널리 알리기 위해 진행한 인터뷰입니다. 이다솜(Recruiting Lead)이 묻고, 유정제(Sales Lead)가 답했습니다. - 레몬베이스의 세일즈팀이 일하는 방식은 어떻게 다른지 - 레몬베이스는 고객들의 어떤 문제를 가장 잘 해결해주고 있는지 - 구성원의 성장에 진심인 문화에서 리드는 어떤 역할을 하는지 궁금하시다면 가볍게 읽어보세요.

Q. ‘고객이 가진 문제를 파악하고, 그 문제를 잘 해결하는 것이 중요하다’는 부분에 공감되네요. 지금 레몬베이스에 관심을 갖는 고객은 주로 어떤 문제를 가지고 있나요?

기존 성과관리 제도에 대한 문제의식이 있고, 이를 개선해보려는 분들이 많이 관심을 주세요. 최근 사회가 변화하면서 피드백, 공정함 같은 것들이 중요해졌잖아요. 기존의 성과관리 및 평가 방식은 이런 요구를 충족할 수 없어요. 그래서 기업들도 이를 개선하려고 하는데, 구체적으로 어떻게 할지 모르거나 실행에 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

동료 피드백을 예로 들어보겠습니다. 리더 한 명이 평가하던 과거의 방식은 공정하다고 느끼기 어렵기 때문에, 동료들의 의견을 종합하는 방향으로 평가, 피드백 방식도 변화하고 있어요. 그런데 동료 피드백을 실행하려면 피드백을 주는 동료는 어떻게 지정하는 게 좋은지, 익명/기명 중 어떤 게 적합한지, 어떤 질문을 해야 하는지 등 정해야 할 요소가 굉장히 많아요. 적합한 툴이 없다면 실제 실행 단계에서 인사팀이 들여야 하는 시간과 노력도 매우 큽니다. 200명 규모의 회사에서 스프레드시트를 활용해 동료 피드백을 하려면 꼬박 2~3주는 매달려야 하고요. 그러다보니 아예 시작을 못하는 경우가 많습니다. 이런 고민을 가진 고객이 레몬베이스를 만나면 만족하고 잘 사용하세요. 제도를 만들 때 고민되는 부분이 이미 제품에 많이 녹아 있는데다, 실제 운영을 편하게 하는 기능을 많이 제공하기 때문이죠.

동료 피드백을 예로 들었지만 OKR 등의 목표 관리, 1:1미팅 같은 다른 제도들도 지원하고 있어요. 기존보다 더 공정하고 유의미한 성과관리를 하는 데 도움을 주는 제도에 대해 고민하는 고객이 계속해서 관심을 가져주시고 있습니다.

Q. 세일즈 매니저로서 수많은 고객들의 다양한 반응을 접할 텐데, 고객의 반응 중에 기억에 남는 것이 있나요?

담당했던 고객분들이 이직 후 다시 연락 주시는 경우가 꽤 있는데요, 그럴 때 항상 기분이 정말 좋고 감사해요. 특히 여러 이유로 검토만 하고 결국 제품 도입은 못했던 분들이 새 회사에서 다시 연락을 주시면 조금 더 뿌듯하더라고요. 저와의 도입 검토 과정에서 긍정적인 경험을 하시고 기억해주신 것 같다는 생각이 들어서요. 최근에는 2년 만에 연락 주신 분도 있었는데요, 2년 전이면 레몬베이스 제품이 극초창기였기에 부족한 점이 정말 많았던 때인데 최근 레몬베이스 제품을 다시 보시더니 정말 많이 좋아졌다고 본인 일처럼 기뻐하며 말씀 주셔서 행복했습니다.

또 얼마 전 HR컨설팅 전문가와 진행했던 미팅도 기억이 납니다. 컨설턴트께서 ‘레몬베이스 같은 서비스를 만들어줘서 정말 고맙다’라고 하셨어요. 기업들을 컨설팅할 때 본인도 구성원들의 성과관리를 주기적으로 하는 것이 중요하다고 이야기를 하면서도, 제대로 설계된 툴이 없어서 결국 실행하지 못하는 경우가 너무 많았다고 하시더라고요. 그런데 레몬베이스가 이런 본인의 답답함을 해결해 줄 수 있을 것 같다고 생각해 고맙다고 하신 것 같아요. 두 경우 모두 레몬베이스가 고객의 문제를 잘 해결한다고 느낄 때네요. 결국, 우리가 고객의 문제를 잘 해결하고 있다는 것이 고객의 말과 행동으로 증명되는 순간들이 가장 기억에 남습니다

세일즈 팀이 망설임 없이 도전할 때 생기는 일들

레몬베이스의 비즈니스 전반과 Business 조직이 일하는 방식을 더 널리 알리기 위해 진행한 인터뷰입니다. 이다솜(Recruiting Business Partner)과 추가영(Content Lead)이 묻고, 현정환(Chief Customer Officer 겸 Business Lead)이 답했습니다. - ‘회사와 구성원이 함께 성장하고 성공할 수 있는 회사를 만들자’는 결론에 이르기까지 어떤 고민과 대화가 있었는지 - 레몬베이스의 비즈니스 조직이 일하는 방식은 어떻게 다른지 - 끊임없이 성장하고 싶은 리더는 피드백을 어떻게 받아들이는지 궁금하시다면 가볍게 읽어보세요.

Q. 로이, 반갑습니다! 먼저 간략하게 본인 소개를 부탁드려도 될까요.

안녕하세요, 저는 레몬베이스 CCO 로서 비즈니스와 경영 전반을 담당하고 있는 현정환(Roy)입니다.

2007년부터 한국 P&G에서 대형 리테일 고객 세일즈, 대우인터내셔널에서 해외 고객 대상 수출/투자 까지 B2B 세일즈를 담당했습니다. 디지털 콘텐츠 플랫폼 리디북스(현 리디)에서 2012년부터 2017년까지 콘텐츠 제휴, 기획, 제작 사업을 맡아 고속 성장하는 스타트업의 사업 개발과 조직 성장을 경험했고, 2022년 현재, 레몬베이스의 비즈니스를 함께 만들어가고 있습니다.

지금 레몬베이스를 이끌고 있는 리더, CEO인 제이슨(Jason)과 공동 창업을 하였고요. 레몬베이스를 창업하게 된 계기를 말씀드리면, 레몬베이스에서의 저를 보다 잘 설명할 수 있을 것 같아 그 이야기부터 시작할게요.

‘앞으로 어떤 기업을 만드는 것이 남은 인생에서 가장 의미 있을까'에 대해 꽤 오랫동안 고민하고 대화를 나누었어요. 그 결과 ‘회사와 구성원이 함께 성장하고 성공할 수 있는 회사를 만들자'란 결론에 이르게 됐고, 그 결론을 시작으로 지금 레몬베이스를 함께 만들어 가고 있네요. (웃음)

Q. ‘앞으로 어떤 기업을 만드는 것이 남은 인생에서 가장 의미 있을까'에 대한 고민과 대화를 하는 과정에서 구체적으로 어떤 이야기를 나누었을지 궁금합니다.

‘누가 언제 무엇을’의 순서로 이야기할 수 있을 것 같네요. 일단 제이슨과 저는 ‘사업은 어떻게 해야 하고, 제품과 서비스는 어떻게 잘 만들어야 할까. 어떤 사업을 하는 게 좋은 건지, 잘 하고 있는 건지'에 대해 근본적인 질문과 대화를 제일 편하게 나눌 수 있는 사이였어요. 그리고 제이슨은 10년, 저는 6년 정도 빠르게 성장하는 스타트업에서 리더로서의 경험을 쌓았을 무렵이었죠.

건강한 성장은 피드백을 잘 수용하는 태도에서 시작

레몬베이스의 Business Team이 하는 일을 좀 더 널리 알리기 위해 진행한 인터뷰입니다. 김안나(Head of People Science)가 묻고, 신주연(Customer Success Manager)이 답변했습니다. - 레몬베이스의 Customer Success Manager는 무슨 일을 하는지 - 고객과의 커뮤니케이션을 통해 체득한 대화의 기술은 무엇인지 - 건강한 성장이 무엇이라 생각하는지, 그것은 어떻게 가능한지 궁금하시다면 가볍게 읽어보세요.

이 인터뷰는 2021.05 진행된 인터뷰로, 시일이 지남에 따라 조직 구성이나 일하는 방식 등 일부 out-dated 된 내용이 있을 수 있습니다. 과거 기록 또한 팀이 거쳐온 소중한 성장 과정이기에 업데이트하지 않고 남겨두고 있으며, 최신화된 내용이 궁금하신 분들은 레몬베이스 비즈니스 그룹 페이지를 확인해주세요 